الشكاوى بخصوص تغطية Medi Cal
إضافة إلى تقديم شكوى بخصوص تغطية و/أو خدمات Medicare فيحق لك تقديم شكاوى لدى CalOptima أو لدى مكتب جلسات الاستماع في إدارة الخدمات الإجتماعية بخصوص تغطيتك من خلال Medi Cal وخدمات الدعم المنزلية (In Home Supportive Services, IHSS) وبرنامج خدمات الكبار متعدد الأغراض (Multi Purpose Senior Services Program, MSSP). لمعرفة المزيد عن حقوقك لدى Medi Cal والشكاوى بخصوص IHSS و MSSP والحصول على جلسة استماع بالولاية، فعليك الرجوع إلى نسختك من كتيب أعضاء OneCare Connect Member Handbook. يمكنك أيضاً الاتصال مع قسم خدمة العملاء لدى OneCare Connect على الهاتف المجاني 1-855-705-8823، على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع، للحصول على المزيد من المعلومات أو المساعدة في تقديم شكوى أو طلب عقد جلسة استماع بالولاية. يمكن لمستخدمي TDD/TTY الاتصال على 1-800-735-2929. يمكنك الاتصال مع برنامج أمين المظالم في Cal MediConnect على الرقم 1-855-501-3077 للمساعدة.