OneCare Connect

Preguntas comunes

Preguntas y respuestas comunes sobre OneCare Connect

¿Qué es OneCare Connect?

OneCare Connect Cal MediConnect Plan (Medicare-Medicaid Plan) facilita su acceso a la atención médica que necesita, ya que combina sus beneficios de Medicare y Medi-Cal en un solo plan.

¿Cómo puede ayudarle OneCare Connect?

Es posible que le resulte difícil averiguar por su cuenta cómo obtener la atención médica correcta. OneCare Connect le ofrece el apoyo de un coordinador de atención personal. Esta persona puede responder sus preguntas y ayudarle a obtener los servicios que necesita. OneCare Connect también ofrece acceso a ciertos servicios comunitarios y en el hogar para ayudarle a vivir seguro en casa.

¿Qué servicios recibirá?

OneCare Connect brinda los servicios que cubren Medicare y Medi-Cal. Usted también recibe, sin ningún costo adicional, atención de emergencia mundial, cuidado dental, cuidado de la visión, beneficios de acondicionamiento físico y transporte a los servicios médicos. Consulte la Guía para miembros para obtener más información.

¿Quién es elegible para OneCare Connect?

Son elegibles la mayoría de las personas mayores de 21 años que viven en el condado de Orange y que tienen los beneficios completos de Medicare y Medi-Cal. Existen algunas excepciones. Si desea saber si es elegible, llame a la línea de inscripción de OneCare Connect al 1-800-960-9070, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. Contamos con personal que habla su idioma. Usuarios de la línea TDD/TTY deben llamar gratuitamente al 1-800-735-2929.

¿Cómo puede inscribirse a OneCare Connect?

La mayoría de las personas no deben hacer nada. Si califica para el plan, recibirá 3 avisos por correo automáticamente antes de convertirse en miembro. Si quiere inscribirse voluntariamente antes de recibir los avisos por correo, llame a la línea de inscripción de OneCare Connect al 1-800-960-9070, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. Contamos con personal que habla su idioma. Usuarios de la línea TDD/TTY deben llamar gratuitamente al 1-800-735-2929.

¿Puede seguir acudiendo a su médico habitual?

Puede hacerlo si su médico es parte de nuestra red que cuenta con más de 8,000 médicos. Si su médico no está en la red, puede seguir consultando a ese médico durante un tiempo, si el proveedor está de acuerdo en trabajar con OneCare Connect.

¿Qué tipo de apoyo puede brindarle OneCare Connect?

Recibe ayuda a través de un coordinador de atención personal que puede responder sus preguntas y coordinar su atención médica. Además, tiene un equipo de atención médica. Sus médicos, proveedores de servicios comunitarios y en el hogar, y el coordinador de atención personal trabajan con usted para desarrollar un plan de atención adecuado para usted.

¿OneCare Connect le permite tomar decisiones respecto a su atención médica?

Sí. OneCare Connect desea que tenga un papel activo en su atención médica. Puede elegir a su médico y decidir cuánto quiere trabajar con su equipo de atención. Además, puede cambiar de médico cada 30 días.

¿Cuál es el costo de OneCare Connect?

Si actualmente no paga por Medicare y Medi-Cal, OneCare Connect no tendrá ningún costo para usted. OneCare Connect tiene pequeños copagos para los medicamentos recetados.

¿Con quién puede hablar sobre OneCare Connect?

Si tiene preguntas sobre cómo inscribirse en OneCare Connect, llame a la línea de inscripción gratuitamente al 1-800-960-9070, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. Si ya es miembro, puede llamar gratuitamente al Departamento de Servicios para Miembros al 1-855-705-8823, las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Usuarios de la línea TDD/TTY deben llamar gratuitamente al 1-800-735-2929. Hablamos su idioma.

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Para presentar una queja con Medicare, oprima en el siguiente enlace para llenar el formulario de quejas en la página de Internet de Medicare: Formulario de quejas de Medicare.

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