• Brindarle información conforme a sus necesidades.
• Tratarlo con justicia y respeto en todo momento.
• Garantizar que tenga acceso oportuno a sus servicios y medicamentos cubiertos.
• Proteger la privacidad de su información de salud personal.
• Proporcionarle información sobre el plan, su red de proveedores y los servicios cubiertos.
• Respaldar su derecho a tomar decisiones sobre su atención médica.
• Garantizar su derecho a presentar quejas y pedirnos que reevaluemos las decisiones que hayamos tomado.
• Darle recomendaciones de lo que puede hacer si cree que lo están tratando injustamente o no se están respetando sus derechos.
• Darle más información acerca de sus derechos.
• Informarle sobre los procedimientos, incluidas las apelaciones y quejas, de OneCare.

• Familiarizarse con sus servicios cubiertos y con las reglas que debe seguir para recibir esos servicios cubiertos.
• Informarnos si tiene alguna otra cobertura de seguro médico o cobertura de medicamentos con receta además de OneCare.
• Informar a su médico y a los demás proveedores médicos que está inscrito en OneCare.
• Ayudar a sus médicos y a los demás proveedores médicos dándoles información, haciendo preguntas y dando seguimiento a su atención.
• Ser considerado.
• Pagar lo que debe.
• Informarnos si se muda.
• Llamar a Servicios para Miembros si necesita ayuda o si tiene preguntas o inquietudes.

Para presentar una queja con Medicare, oprima en el siguiente enlace para llenar el formulario de quejas en la página de Internet de Medicare: Formulario de quejas de Medicare.

H5433_24WEB001TS_2024_A

Descargos de responsabilidad

---

Los materiales en esta página de Internet están en formato PDF y para poder verlos requiere el programa Adobe Reader.  Para bajar el programa gratuitamente, oprima aquí.