19. ¿Qué ocurre si necesita hablar en su idioma con un médico?
Puede hablar con sus proveedores de atención médica de CalOptima en el idioma de su elección. Muchos de nuestros proveedores y personal hablan su idioma. Nuestro servicio de interpretación por teléfono está disponible sin costo para usted las 24 horas al día.
También puede pedir un intérprete en persona para sus servicios de atención médica. No tiene que pedir a miembros de su familia o amigos que interpreten para usted. Por ejemplo, puede pedir que un intérprete esté con usted durante su consulta si su médico o el personal del consultorio no hablan su idioma. Es necesario que solicite un intérprete al menos 5 días hábiles antes de su cita con el médico o en el momento de programar la cita.
Si siente que no estamos cubriendo sus necesidades lingüísticas, puede presentar una queja ante CalOptima. Para obtener ayuda con los servicios de interpretación, llame al Departamento de Servicios para Miembros de CalOptima.