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Servicios de interpretación

En CalOptima, hablamos su idioma

Creemos que es importante brindar servicios aptos a las necesidades de nuestros miembros. Queremos garantizar que tenga acceso a la mejor atención médica posible.

CalOptima respeta su cultura, sus creencias y lo respeta a usted. Queremos que se sienta cómodo hablando con nosotros y sus proveedores de atención médica.

Para facilitar las cosas, CalOptima ofrece:

  • Personal que habla su idioma.
  • Servicios de interpretación, que incluye lenguaje de señas americano, sin costo a usted para todas sus necesidades de atención médica. No tiene que pedirle a un amigo o familiar que interprete por usted.
  • Puede obtener servicios de interpretación las 24 horas al día, los 7 días de la semana para:
    Servicios de naturaleza médica como consultas médicas, atención fuera del horario laboral, consultas de cuidado urgente, servicios farmacéuticos y clases de educación sobre la salud.
    Servicios que no son de naturaleza médica como servicio al cliente, presentación de quejas y juntas de orientación para los miembros.
  • Materiales educativos sobre la salud e información de inscripción impresos en varios idiomas, sin costo a usted.
  • Materiales en otros formatos, como braille, audio o letra grande, sin costo a usted.

Lo único que tiene que hacer es llamar a su plan de salud o a CalOptima. Para citas programadas, procure solicitar un intérprete al menos 5 días hábiles antes de su cita.

Llame al Departamento de Servicios para Miembros a los teléfonos que aparecen abajo.

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