Health and Wellness

La enfermedad del coronavirus 2019

Las preguntas más comunes

Información del COVID-19

¿Qué es la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19)?

El COVID-19 es una enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se descubrió recientemente. Es un brote nuevo de la enfermedad respiratoria de coronavirus que no se había visto antes en seres humanos. El COVID-19 se identificó por primera vez en Wuhan, en la provincia de Hubei, en China en diciembre de 2019. Actualmente el COVID-19 es una epidemia que se está propagando por los Estados Unidos y muchos países de todo el mundo.

¿Cómo se propaga el COVID-19?

El COVID-19 es una enfermedad nueva, y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) continúan investigando para conocer cómo se propaga y la gravedad de la enfermedad que provoca.

Se cree que el COVID-19 se propaga principalmente de persona a persona:

  • Entre personas que están en contacto cercano (a una distancia de hasta aproximadamente 6 pies).
  • A través de gotitas respiratorias que se producen cuando una persona infectada tose, estornuda o habla.
  • Estas gotitas pueden terminar en la boca o en la nariz de quienes se encuentran cerca o posiblemente ser inhaladas y llegar a los pulmones.
  • Algunos estudios recientes sugieren que el COVID-19 puede propagarse a través de personas que no presentan síntomas.

Es sumamente importante mantener una distancia social de al menos 6 pies para prevenir la propagación del COVID-19.

Oprima aquí para obtener más información sobre cómo se propaga el COVID-19.

¿Dónde puede obtener más información sobre el COVID-19?

Puede obtener más datos en los sitios web:
CDC: www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov
Agencia de Cuidado de Salud del condado de Orange: www.ochealthinfo.com/novelcoronavirus

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Información local Sitio web de la Agencia de Cuidado de Salud del condado de Orange con detalles locales

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Recursos nacionales Sitio web de los CDC para el público y los proveedores de atención médica

Síntomas

¿Cuáles son los síntomas del COVID-19?

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) informan que cualquier persona puede tener síntomas del COVID-19 de leves a graves. Los adultos mayores y las personas con afecciones crónicas graves, como enfermedades del corazón, pulmonares o diabetes, parecen correr mayor riesgo de presentar complicaciones más graves a causa del COVID-19.

Los síntomas pueden aparecer 2 a 14 días después de la exposición al virus. Las personas con estos síntomas podrían tener COVID-19:

  • fiebre o escalofríos
  • tos
  • dificultad para respirar o sentir que le falta el aire
  • fatiga o cansancio
  • dolores musculares y corporales
  • dolor de cabeza
  • pérdida reciente del olfato o el gusto
  • dolor de garganta
  • congestión o moqueo nasal
  • náusea o vómito
  • diarrea

Esta lista no incluye todos los síntomas posibles. Los CDC seguirán actualizando esta lista a medida que aprendan más acerca del COVID-19. Oprima aquí para ver la lista de los síntomas del COVID-19 en la página web de los CDC.

Consulte a su médico general si tiene cualquier otro síntoma grave o alguna inquietud.

Puede oprimir aquí para utilizar el “Autoverificador de Coronavirus” de los CDC.

Puede oprimir aquí para utilizar el “Autoverificador de Coronavirus” de los CDC para ver si debe hacerse la prueba.

La compañía Apple se asoció con los CDC para desarrollar la herramienta de evaluación del COVID-19. Oprima aquí para usar esta herramienta.

¿Cuándo debe buscar atención médica?

Si usted presenta alguno de estos signos de advertencia de emergencia del COVID-19, llame al 911 de inmediato para obtener servicios médicos de emergencia:

  • dificultad para respirar
  • dolor u opresión persistente en el pecho
  • confusión que no haya tenido antes
  • dificultad para despertarse o permanecer despierto
  • coloración azulada en los labios o rostro

Infórmele al operador que necesita atención médica para alguien que tiene o podría tener COVID-19.

Esta lista no incluye todos los síntomas posibles. Consulte a su médico general si tiene cualquier otro síntoma grave o alguna inquietud.

Si está enfermo, oprima aquí para conocer las medidas que debe seguir para prevenir la propagación del COVID-19.

La diferencia entre la influenza (gripe) y el COVID-19

¿Qué diferencia hay entre la influenza (gripe) y el COVID-19?

La influenza (gripe) y el COVID-19 son enfermedades respiratorias contagiosas, pero son provocadas por virus diferentes. El COVID-19 es causado por la infección de un nuevo coronavirus (llamado SARS-CoV-2). La influenza es causada por la infección de los virus de la influenza. Dado que algunos de los síntomas de la influenza y el COVID-19 son similares, puede ser difícil distinguir entre ambas enfermedades basándose únicamente en los síntomas. Podría ser necesario realizar una prueba de detección para ayudar a confirmar el diagnóstico. La influenza y el COVID-19 comparten muchas características, pero hay ciertas diferencias clave entre las dos enfermedades.

Aunque aprendemos más cada día, aún hay mucho por conocer acerca del COVID-19 y el virus que lo provoca. Oprima aquí para ver la tabla que compara el COVID-19 y la influenza con base en la mejor información disponible a la fecha.

Para obtener más información acerca del COVID-19, visite Coronavirus (COVID-19).  

Para obtener más información acerca de la influenza, visite Influenza (gripe).  

Qué hacer si está enfermo

¿Cuáles son las medidas que debe seguir para ayudar a prevenir la propagación del COVID-19 si está enfermo?

Si tiene COVID-19 o cree que podría tener COVID-19, siga las siguientes medidas para cuidarse a usted mismo y ayudar a proteger a otras personas de su hogar y su comunidad.

  • Quédese en casa, excepto para conseguir atención médica.
  • Manténgase alejado de otras personas.
  • Vigile sus síntomas.
  • Llame antes de ir al consultorio del médico.
  • Si está enfermo, use una cubierta de tela o mascarilla para la cara sobre su nariz y boca.
  • Cúbrase la nariz y la boca al toser o estornudar.
  • Límpiese las manos con frecuencia.
  • Evite compartir artículos del hogar de uso personal.
  • Limpie todas las superficies de “contacto frecuente” todos los días.

Oprima aquí para obtener más información de los CDC.

Protéjase

¿Cómo puede protegerse usted y a los demás del COVID-19?

En estos momentos no existe una vacuna para prevenir la enfermedad del COVID-19.

Debe hacer lo siguiente para protegerse usted y a los demás:

  • conocer cómo se propaga
  • lavarse las manos frecuentemente
  • evitar el contacto directo
  • cubrirse la boca y la nariz con una cubierta o mascarilla de tela para la cara cuando salga de casa
  • cubrirse la boca y nariz al toser y estornudar
  • limpiar y desinfectar las superficies que toca con frecuencia

Oprima aquí para obtener más información de los CDC.

¿Debe usar una mascarilla?

Los CDC recomiendan usar cubiertas o mascarillas de tela para la cara en entornos públicos donde sea difícil mantener las medidas de distanciamiento social, como en tiendas comestibles y farmacias. Esto es para evitar que quienes puedan tener el virus sin saberlo lo transmitan a otras personas. El Cirujano General de Estados Unidos comparte una manera sencilla de hacer una mascarilla de tela casera aquí.  

Los CDC ofrecen información adicional sobre cómo lavarla o limpiarla aquí.

Las cubiertas o mascarillas de tela para la cara recomendadas no son mascarillas quirúrgicas ni mascarillas de respiración N-95. Esos son suministros críticos que se deben continuar reservando para los trabajadores de la salud y otros miembros del personal médico de respuesta a emergencias, como lo recomienda la guía actual de los CDC.

Cómo obtener la prueba

¿Por qué hay tanta demora para obtener una cita con el médico?

Debido al distanciamiento social, los médicos pueden tener horas o citas limitadas. Le sugerimos que averigüe con su médico general si ofrece citas telefónicas o de telesalud.

¿Cómo obtener la prueba del COVID-19?

A veces se pueden restringir las pruebas del COVID-19 a grupos de alta prioridad, como lo define el Departamento de Salud Pública de California o de Salud Pública del condado de Orange.

Debe seguir estos pasos en el siguiente orden. No se aceptan a personas sin cita.

  1. Llame a su médico general para programar una cita por teléfono o de telesalud. Su médico general decidirá si cumple con los requisitos actuales para la prueba.
  2. Si cumple con los requisitos y su médico general ofrece la prueba en su consultorio, debe programar una cita para que le hagan la prueba en esa ubicación.
  3. Si cumple con los requisitos y su médico general no ofrece la prueba, entonces debe llamar a su plan de salud para hacer una cita en un sitio de prueba de su plan de salud.
  4. Si tanto su médico general como su plan de salud no ofrecen pruebas, entonces llame a la red de sitios de prueba del COVID-19 del condado de Orange para hacer una cita. DEBE hacer una cita para la prueba en uno de estos sitios para garantizar la elegibilidad y disponibilidad de la prueba.

Oprima aquí para obtener más información y una lista de los sitios de prueba del COVID-19 en el condado de Orange. Si no tiene un médico general o plan de salud, llame a CalOptima a los números mencionados abajo para escoger un médico general y plan de salud.

¿Debe pagar algo para ser evaluado, obtener pruebas y ser tratado para el COVID-19?

CalOptima cubrirá todos los costos asociados con las evaluaciones, pruebas y los tratamientos médicos necesarios para el COVID-19 de nuestros miembros. Llámenos a los siguientes números telefónicos si le piden pagar por estos servicios:

  • Medi-Cal: 1-888-587-8088
  • OneCare Connect: 1-855-705-8823
  • OneCare: 1-877-412-2734
  • PACE: 1-855-785-2584
  • Línea TTY para Medi-Cal, OneCare Connect y OneCare: 1-800-735-2929
  • Línea TTY para PACE: 1-714-468-1063

¿Existen medicamentos para tratar el COVID-19?

Muchos medicamentos están siendo estudiados, y la situación está cambiando rápidamente. El 1 de mayo de 2020, la Administración de Alimentos y Drogas de los Estados Unidos (FDA) emitió la autorización para el uso de emergencia del Remdesivir. Este es un medicamento antiviral en investigación para el tratamiento de casos sospechosos o confirmados en laboratorio del COVID-19 en adultos y niños hospitalizados que están gravemente enfermos.

Pruebas para los trabajadores esenciales

¿Dónde pueden obtener la prueba de detección de COVID-19 gratuita los trabajadores esenciales?

La Agencia de Cuidado de la Salud (HCA) del condado de Orange está ofreciendo citas para las pruebas de diagnóstico de reacción en cadena de la polimerasa (Polymerase Chain Reaction, PCR) de COVID-19 gratuitas en centros (estatales) de OptumServe.

     

Pruebas de COVID-19 GRATUITAS para los trabajadores esenciales

Se ofrecen citas GRATUITAS para la prueba de diagnóstico de reacción en cadena de la polimerasa (Polymerase Chain Reaction, PCR) en centros (estatales) de OptumServe en las ciudades de Buena Park, Orange, Santa Ana y San Juan Capistrano para los trabajadores de atención médica, profesionales de intervención inmediata, trabajadores sociales y empleados esenciales sintomáticos Y asintomáticos quienes no tienen acceso a la prueba a través de su compañía de seguro médico o empleador. Para hacer una cita, visite lhi.care/covidtesting o llame al 1-888-634 1123.

Obtenga más información sobre el COVID-19 y las pruebas de detección en ochealthinfo.com/covidtest.  

Investigación de casos y rastreo de contactos

¿Qué es la investigación de casos y rastreo de contactos de COVID-19?

La Agencia de Cuidado de la Salud (HCA) del condado de Orange ha puesto en marcha la investigación de casos y rastreo de contactos de COVID-19 realizado por profesionales de salud pública que están capacitados en enfermedades contagiosas y competencias para entrevistar. Se enfocan en crear una cronología de cuándo comenzaron los síntomas de la persona y ayudan a determinar una lista de personas con las que pudo haber tenido contacto. Luego, informa de la posible exposición a las personas de la lista, se comunica con ellas regularmente para saber cómo están y, según su historia médica, les dan orientación personalizada sobre las pruebas, el tratamiento y la atención.

Consulte lo siguiente para más información.

     

Consejos de salud

¿A quién puede llamar para obtener consejos de salud?

Si necesita consejos de salud, primero llame a su médico o plan de salud. Si no puede comunicarse con su médico, puede hablar con un especialista de enfermería por teléfono para contestar sus preguntas acerca del COVID-19.

Llame a la línea de asesoría de enfermería de CalOptima gratuitamente al 1-844-447-8441 para obtener ayuda. Usuarios de la línea TTY pueden llamar gratuitamente al 1-844-514-3774. La línea de asesoría de enfermería está disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana sin ningún costo para los miembros de CalOptima. Oprima aquí para más información.

Telesalud

¿Puede tener una consulta telefónica o de telesalud con su médico?

Si está enfermo, llame a su médico para ver si el consultorio ofrece consultas de telesalud por teléfono, aplicación de videochat, texto o correo electrónico. En vez de ir personalmente al consultorio del médico, una consulta de telesalud le permite hablar con su médico por teléfono, o audio y video a través del Internet. El médico puede usar aplicaciones con videochat como Apple FaceTime, Facebook Messenger, Google Hangouts o Skype.

La salud mental

¿Se siente deprimido y solo durante este tiempo? ¿Hay servicios de salud mental disponibles?

CalOptima comprende que este es un tiempo difícil para usted y su familia. Estamos aquí para ayudarle. Llame a la línea de Salud del Comportamiento de CalOptima al 1-855-877-3885 para obtener más información acerca de la depresión o para tener acceso a los servicios de salud mental. Este número telefónico está disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Usuarios de la línea TTY pueden llamar al 1-800-735-2929. También hay recursos de salud mental disponibles en línea en Be Well OC aquí.  

¿Hay recomendaciones para interactuar con los demás durante el distanciamiento social?

¡Sí! El distanciamiento social es una manera de frenar la propagación del COVID-19. Muchos nos sentimos estresados, ansiosos y frustrados. También pueden surgir sentimientos de depresión, aburrimiento y soledad. Sin embargo, el distanciamiento social no quiere decir que se debe aislar de su familia, amigos y otras personas.

Use las siguientes recomendaciones para socializarse con los demás durante el distanciamiento social:

  • Siga las instrucciones de las autoridades estatales y locales.
  • Mantenga 6 pies de distancia entre usted y otras personas en público, incluso cuando tenga una mascarilla puesta.
  • Utilice su teléfono, correo electrónico, texto y redes sociales para mantenerse en contacto con las personas.
  • Utilice aplicaciones de videochat como Skype o FaceTime para ver a sus amigos y seres queridos cara a cara.
  • Busque maneras de ayudar a otras personas, como verificar si sus vecinos están bien o repartir alimentos a los ancianos.
  • No tenga miedo de pedir ayuda.
  • Permita recibir ayuda de otras personas.

CalOptima comprende que este es un tiempo difícil para usted y su familia. Si tiene preguntas sobre los servicios de salud mental, llame a la línea de Salud del Comportamiento de CalOptima al 1-855-877-3885, las 24 horas al día, los 7 días de la semana para platicar. Usuarios de la línea TTY pueden llamar gratuitamente al 1-800-735-2929. Estamos aquí para ayudarle.

¿Hay consultas de telesalud disponibles para la salud mental?

¡Sí! Llame a su proveedor de salud mental para ver si el consultorio ofrece consultas de telesalud por teléfono, aplicación de videochat, texto o correo electrónico. En vez de ir personalmente al consultorio del proveedor, una consulta de telesalud le permite hablar con su proveedor por teléfono, o audio y video a través del Internet. El proveedor puede usar aplicaciones con videochat como Apple FaceTime, Facebook Messenger, Google Hangouts o Skype.

Estamos aquí para ayudarle. Si no tiene un proveedor de salud mental, llame a la línea de Salud del Comportamiento de CalOptima al 1-855-877-3885. Este número telefónico está disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Usuarios de la línea TTY pueden llamar al 1-800-735-2929. También hay recursos de salud mental disponibles en línea en Be Well OC aquí.  

Resurtidos de medicamentos

¿Tiene suficientes medicamentos para sus demás enfermedades?

CalOptima cambió las normas para que sea más fácil para usted surtir sus medicamentos para las enfermedades crónicas. Ahora puede solicitar surtir sus medicamentos antes de tiempo, así como suministros de 90 días de un medicamento. Llame a su médico para solicitar una receta nueva.

Productos desinfectantes y guantes

¿Cubre CalOptima los productos desinfectantes y guantes a través del beneficio de farmacia?

Sí, debido al COVID-19, CalOptima está cubriendo temporalmente los productos desinfectantes que se mencionan a continuación a través del beneficio de farmacia:

¿Qué está cubierto temporalmente?

  • Los guantes son normalmente cubiertos como parte de la lista de medicamentos cubiertos. El límite ha aumentado a 200 guantes por mes.
  • Está disponible un número limitado de productos desinfectantes como alcohol isopropílico (alcohol antiséptico) e hipoclorito de sodio (Dakin’s). La cantidad está limitada a una botella de 16 fl. oz. (473mL) por mes.
  • Son cubiertos algunos tipos de productos desinfectantes para manos a base de alcohol etílico.

Lo que debe recordar:

  • Todos los productos requieren una receta.
  • Algunos productos podrían necesitar una autorización previa.
  • Es posible que las farmacias no tengan los artículos en su inventario.

Llámenos a los siguientes números telefónicos si tiene preguntas:

  • Medi-Cal: 1-888-587-8088
  • OneCare Connect: 1-855-705-8823
  • OneCare: 1-877-412-2734
  • Línea TTY para Medi-Cal, OneCare Connect y OneCare: 1-800-735-2929

Autorizaciones previas

¿Qué puede hacer para extender su autorización previa?

Llame al Departamento de Servicios para Miembros de CalOptima a los números telefónicos mencionados abajo para solicitar extender su autorización previa.

Contáctenos

¿Cómo puede comunicarse con CalOptima?

El Departamento de Servicios para Miembros de CalOptima sigue disponible para atender sus necesidades. Llámenos desde la seguridad de su hogar a los siguientes números telefónicos gratuitos:

  • Medi-Cal: 1-888-587-8088
  • OneCare Connect: 1-855-705-8823
  • OneCare: 1-877-412-2734
  • PACE: 1-855-785-2584
  • Línea TTY para Medi-Cal, OneCare Connect y OneCare: 1-800-735-2929
  • Línea TTY para PACE: 1-714-468-1063

¿Puede ir a la oficina de CalOptima?

Continuamos atendiendo a nuestros miembros a través de las líneas telefónicas del Departamento de Servicios para Miembros, en conformidad con los lineamientos, para reducir la posible propagación. Por lo tanto, nuestras oficinas están cerradas al público:

CalOptima
505 City Parkway West
Orange, CA 92868

PACE
13300 Garden Grove Blvd.
Garden Grove, CA 92843

County Community Service Center
15496 Magnolia Street, Suite 111
Westminster, CA 92683

Fuentes: Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), Organización de Salud Mundial (WHO), Administración de Alimentos y Drogas de los Estados Unidos (FDA), Agencia del Cuidado de la Salud del condado de Orange y CalOptima

Actualizado el 17 de julio de 2020

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