口譯服務: 說您的語言
我們尊重您的文化、信仰以及與您的醫療服務者進行清晰溝通的觀念。這就是爲何我們會提供口譯服務，例如：
- 工作人員可以用您首選的語言為您提供幫助
- 免費口譯服務（例如美國手語）可滿足您的所有醫療保健需求 - 無需依賴朋友或家人
- 為醫療服務（例如就診、營業時間後的護理、急需的護理、藥房服務、健康教育課程）和非醫療服務（客戶服務、會員投訴和迎新會）提供每週 7 天、每天 24 小時的口譯服務
- 免費提供多種語言的健康教育和投保的材料
- 免費提供其他格式，例如盲文、音頻或大字體版本的資料
如有預約就診，請至少提前 5 個工作天請求口譯員。
- 只需致電您給您的醫療網，可致電我們的客戶服務團隊
- 請撥打 CalOptima Health 客戶服務免費電話：1-888-587-8088 (語言聽力障礙專缐(TTY) 711)。服務時間爲週一至週五，上午 8 點至下午 5:30 我們有會說您語言的員工。
會員聯絡員：為您連接醫療保健服務
我們的客戶服務團隊的會員聯絡專員為老年人、殘障人士或慢性病患者、無住房的人士以及二十一 (21) 歲以下參加兒童全面保健模式計劃的人士提供會員服務。他們可以：
- 幫助您與橙縣的醫療網、醫療服務者、個案管理員和社區組織聯繫起來，讓您獲得服務並解決醫療保健和心理社會問題
- 幫助您計劃安排看醫生並獲取醫療用品，例如輪椅、輪椅維修和拐杖
請撥打 CalOptima Health 客戶服務免費電話：1-888-587-8088 (語言聽力障礙專缐(TTY) 711)。服務時間爲週一至週五，上午 8 點至下午 5:30 我們有會說您語言的員工。
多功能耆老服務: 幫助老年人在家生活
透過我們的多功能耆老服務計劃 (Multipurpose Senior Services Program’s, MSSP)，老年人可以住在自己的家裡，不用去養老院。我們的護理管理專員與您、您的家人和社區資源密切合作，幫助您擁有更高品質的居家生活。該計劃由加州老齡化部門資助。
檢查您是否符合 MSSP 資格
要加入 MSSP ，您必須：
- 年滿 65歲或以上
- 居住在橙縣
- 需要養老院級別的護理
- 擁有沒有分攤費用的 Medi-Cal
專為您提供的醫療保健管理服務讓您安心無憂
- 全面評估，以便我們了解您和您家人的需求
- 利用當地資源並支持您的生活方式的客製化護理計劃
- 滿足您需求的專屬服務和物品，即使您的家人或社區無法提供這些服務和物品
- 與符合您的護理計劃目標的服務無縫連接
- 持續的支持，因此您的護理計劃始終更新，以滿足您即時的需求
- 穩定的護理，確保您沒有任何護理缺口，並根據您的情況變化為您提供新的服務
享受大範圍的協調護理服務以滿足您的需求
- 社區為基礎的成人服務 (Community-Based Adult Services, CBAS) 可協助您保持活躍並參與其中
- 醫療用品，例如助行器和輪椅，以便您擁有走動所需的工具
- 提高生活品質的非醫療用品，例如醫療警報系統和家庭坡道
- 個人護理可幫助您完成日常任務並享受急需的休息
- 往返您的預約就醫的行程
- 小型房屋維修可確保您的居住環境安全
- 諮詢服務，因為您的精神和情緒健康與您的身體健康同樣重要
了解更多相關信息MSSP
請撥打 CalOptima Health 客戶服務免費電話：1-888-587-8088 (語言聽力障礙專缐(TTY) 711)。服務時間爲週一至週五，上午 8 點至下午 5:30 我們有會說您語言的員工。
社會安全補助金：支持老年人，讓他們能夠購買生活必需品
補充保障收入 (Supplemental Security Income, SSI) 是一項聯邦計劃，旨在幫助 65 歲或以上、收入有限的盲人或殘障人士。它每月向他們支付現金以購買必需品，例如食物、衣服和住所。
讓我們幫助您申請 SSI
讓我們協助您申請 SSI
我們正在與 Centauri Health Solutions 合作，指導您完成 SSI 申請流程。Centauri Health Solutions 與社會安全管理局 (SSA) 合作，免費為您服務。Centauri Health Solutions 工作人員將：
- 幫助您完成文書工作
- 為您取得醫療記錄
- 安排您去社會安全局辦公室
如果您收到 Centauri Health Solutions 的來信，其中將包含有關如何取得 SSI 申請協助的詳細資訊。請撥打 CalOptima Health 客戶服務免費電話：1-888-587-8088 (語言聽力障礙專缐(TTY) 711)。服務時間爲週一至週五，上午 8 點至下午 5:30 我們有會說您語言的員工。
為您提供更多服務
護理協調
個案管理部門
個案管理
我們的個案管理計劃可以幫助會員解決複雜的醫療需求。個案管理員是醫生、護士或其他醫療保健專業人員。他們幫助安排醫療保健、社區資源和其他服務。
行為健康支持
藥物濫用預防服務
我們為 18 歲及以上的會員提供酒精濫用篩檢和諮詢 (Alcohol Misuse Screening and Counseling, AMSC)。我們的會員可以獲得：
- 每年使用認可的篩檢工具進行 1 次酒精濫用篩檢（如果有醫療需要，則進行更多篩檢）。
- 每年最多 3 次簡短的行為諮詢（如果有醫療需要，則可進行更多次）。
如果您需要協助解決嚴重酒精相關問題的服務，我們可以將您轉介至橙縣藥物醫療加州組織交付系統 (Drug Medi-Cal Organized Delivery System, DMC-ODS)。
如需更多協助或更多信息:
- 如需要支援，請撥打我們的 CalOptima Health 行為健康專線的免付費電話 1-855-877-3885 (TTY 711)，每週 7 天、每天 24 小時提供服務
- 請撥打 CalOptima Health 客戶服務免費電話：1-888-587-8088 (語言聽力障礙專缐(TTY) 711)。服務時間爲週一至週五，上午 8 點至下午 5:30 我們有會說您語言的員工。