• اطلاعات را به گونه‌ای ارائه دهند که برای شما مناسب باشد.
• همیشه با شما با انصاف و احترام رفتار کنند.
• تضمین کنند که به خدمات و داروهای تحت پوشش خود به موقع دسترسی دارید.
• از حریم خصوصی اطلاعات سلامت شخصی شما محافظت کنند.
• اطلاعاتی در مورد طرح، شبکه ارائه‌دهندگانشان و خدمات تحت پوشش خود به شما بدهند.
• از حق شما برای تصمیم گیری در مورد مراقبت‌هایتان حمایت کنند.
• حق شما را برای شکایت و درخواست از ما برای تجدیدنظر در تصمیماتی که گرفته‌ایم تضمین کنند.
• اگر فکر می‌کنید که با شما ناعادلانه رفتار می‌شود یا حقوق شما رعایت نمی‌شود، به شما توصیه‌هایی بدهند.
• در مورد حقوق شما اطلاعات بیشتری به شما بدهند.
• در مورد روندها، از جمله درخواست تجدیدنظر و شکایات، نزد OneCareبه شما اطلاعات بدهند.

• با خدمات تحت پوشش خود و قوانینی که برای دریافت این خدمات تحت پوشش باید رعایت کنید، آشنا شوید.
• اگرغیر از OneCareپوشش بیمه درمانی یا پوشش داروهای تجویزی دیگری دارید، به ما اطلاع دهید.
• به پزشکتان و سایر ارائه دهندگان مراقبت‌های بهداشتی بگویید که در OneCareثبت‌نام کرده‌اید.
• از طریق دادن اطلاعات، پرسیدن سؤالات و پیگیری مراقبت‌هایتان، به پزشکان و سایر ارائه‌دهندگانتان کمک کنید.
• با ملاحظه باشید.
• بدهی خود را بپردازید.
• اگر نقل مکان کردید، به ما اطلاع دهید.
• اگر سؤال یا نگرانی دارید با خدمات مشتری تماس بگیرید تا راهنمایی بخواهید.

برای ثبت شکایت نزد Medicare روی لینک زیر کلیک کنید تا یک فرم شکایت در وب‌سایت Medicare تکمیل کنید: فرم شکایت Medicare.

H5433_25WEB001TF_M_2025

اعلامیه سلب مسئولیت

---

برای دیدن مطالب موجود در این وب‌سایت در قالب پی‌دی‌اف، ممکن است به نسخه رایگان
Adobe Reader نیاز داشته باشید. برای دانلود رایگان Adobe Reader از وب‌سایت Adobe
روی اینجا کلیک کنید.