• کارکنان CalOptima، شبکه درمانی و ارائه‌دهندگان باید با شما محترمانه و آبرومندانه رفتار کنند
• حریم شخصی شما حفظ شود و اطلاعات پزشکی شما محرمانه بماند
• درباره CalOptima، شبکه‌های درمانی، ارائه‌دهندگان ما، خدمات آنها و حقوق و وظایف اعضا اطلاعات کسب کنید
• یک ارائه‌دهنده اصلی خدمات درمانی (PCP) در داخل شبکه CalOptima انتخاب کنید
• با ارائه‌دهندگان خدمات درمانی آزادانه درباره گزینه‌های درمانی ضروری، صرف‌نظر از هزینه یا مزایا، صحبت کنید
• برای تصمیم‌گیری درباره خدمات درمانی، شامل حق "مخالفت" با درمان پزشکی، راهنمایی دریافت کنید
• شکایات یا اعتراضات شفاهی یا کتبی خود درباره CalOptima یا خدمات را مطرح کنید
• خدمات ترجمه شفاهی را به زبان خودتان دریافت کنید
• دستورالعمل پیشاپیش تهیه کنید
• به خدمات تنظیم خانواده، مراکز بهداشتی دارای مجوز فدرال، مراکز درمانی ویژه سرخپوستان، خدمات درمانی بیماری‌های مقاربتی و خدمات اضطراری خارج از شبکه CalOptima دسترسی داشته باشید
• خواستار دادرسی ایالتی، شامل دریافت اطلاعات مربوط به شرایط سرعت بخشیدن به دادرسی ایالتی، شوید
• به پرونده پزشکی خود دسترسی داشته باشید، و طبق قانون، از پرونده پزشکی خود رونوشت تهیه یا آن را به‌روز یا تصحیح کنید
• به خدمات رضايت خردسالان دسترسی پیدا کنید
• اطلاعات کتبی ویژه اعضا را بنا به درخواست در فرم بریل، چاپ درشت و دیگر فرمها به صورت رایگان و به موقع و متناسب با فرمهای درخواستی دریافت کنید
• از هر نوع کنترل یا محدودیت به عنوان ابزار اعمال فشار، تنبیه، مزاحمت یا انتقام دور بمانید
• درباره مشکل جسمی و گزینه‌های برنامه درمانی به روش قابل فهم اطلاعات کسب کنید
• پیشنهادهای خود درباره حقوق و وظایف اعضا را به CalOptima ارائه کنید
• از این حقوق آزادانه و بدون تاثیرگذاری بر رفتار CalOptima، ارائه‌دهندگان یا ایالت با شما، استفاده کنید

• دانستن، فهمیدن و رعایت محتویات کتابچه راهنمای اعضا
• فهمیدن نیازهای پزشکی و همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات درمانی برای تهیه برنامه درمان
• رعایت برنامه درمان مورد توافق بین ارائه‌دهندگان خدمات درمانی شما
• ارائه اطلاعات ضروری درباره وضعیت خودتان به CalOptima و ارائه‌دهندگان خدمات درمانی برای ارائه هرچه بهتر خدمات درمانی به شما
• گرفتن و رعایت نوبت پزشکی و آگاه کردن مطب از لغو شدن نوبت
• کسب اطلاعات درباره مشکل جسمی خودتان و آنچه شما را سالم نگه می‌دارد
• شرکت در برنامه‌های خدمات درمانی که شما را سالم نگه می‌دارد
• همکاری با افراد مرتبط با خدمات درمانی شما و رعایت ادب در برخورد با آنها