• 以適合您的方式提供信息。
• 始終以公平和尊重的態度對待您。
• 確保您能及時獲得承保的服務和藥物。
• 保護您的個人健康信息的隱私。
• 向您提供有關該計劃、其醫療服務者網絡和您的承保服務的信息。
• 支持您就您的護理做出決定的權利。
• 確保您有權提出投訴並要求我們重新考慮我們所做的決定。
• 如果您認為您受到不公平對待或您的權利未得到尊重，請向您提出建議。
• 向您提供有關您的權利的更多信息。
• 告訴您有關OneCare 的程序，包括上訴和申訴。

• 熟悉您的承保服務以及獲得這些承保服務必須遵守的規則。
• 告訴我們您是否有除OneCare 之外的任何其他健康保險或處方藥保險。
• 告訴您的醫生和其他醫療保健服務者您已加 OneCare。
• 幫助您的醫生和其他醫療服務者通過向他們提供信息、提出問題和完成您的護理來幫助您。
• 顧慮周全。
• 支付您的欠款。
• 如果您搬家，請告訴我們。
• 如果您有任何問題或疑慮，請致電客戶服。

要向 Medicare 提出投訴，請單擊以下鏈接在 Medicare網站上填寫投訴表：Medicare 投訴表。

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