• أن تتم معاملتك باحترام وكرامة من قبل كافة موظفي CalOptima والشبكة الصحية
• الخصوصية والمحافظة على سرية معلوماتك الطبية
• الحصول على معلومات عن CalOptima، وشبكاتنا الصحية ومزودينا والخدمات التي يقدمونها وحقوقك ومسؤولياتك كعضو
• اختيار مزود رعاية صحية أولية ضمن شبكة CalOptima
• التحدث بانفتاح مع مزودي الرعاية الأولية عن خيارات العلاج الضرورية طبياً بغض النظر عن التكلفة أو المزايا
• المساعدة على اتخاذ القرارات بخصوص رعايتك الصحية بما في ذلك الحق قي أن تقول "لا" للعلاج الطبي
• التعبير عن الشكاوى والاستئنافات سواء شفيهاً أوخطياً بخصوص CalOptima أو الرعاية التي نقدمها
• الحصول على خدمات الترجمة الشفهية باللغة التي تفهمها
• عمل توجيه مسبق
• الوصول إلى خدمات تنظيم الأسرة والمراكز الصحية المؤهلة فدرالياً ومرافق خدمة الصحة الهندية وخدمات الأمراض المنقولة جنسياً ومراكز خدمات الطوارئ خارج شبكة CalOptima
• طلب عقد جلسة استماع بالولاية بما في ذلك معلومات عن الظروف التي يمكن في ظلها تسريع جلسة استماع الخاصة بك
• الوصول إلى سجلاتك الطبية وحيثما يكون قانونياً الحصول على نسخ من السجلات الطبية وتحديثها أو تصحيحها
• الوصول إلى موافقات خدمات القُصر
• الحصول على معلومات الأعضاء الخطية مجاناً بصيغة لغة برايل أو مطبوعة بخط كبير وبصيغ أخرى عند الطلب وبسرعة تتلاءم مع الصيغة التي تم طلبها
• أن تكون حراً من أي سيطرة أو تحديد يستخدم كوسيلة ضغط أو عقاب أو إزعاج أو انتقام
• الحصول على معلومات عن حالتك الصحية وخيارات خطة العلاج بطريقة سهلة الفهم
• تقديم اقتراحات إلى CalOptima عن حقوقك ومسؤولياتك كعضو
• أن تستخدم هذه الحقوق بحرية بدون أن تؤثر سلباً على المعاملة التي تتلقاها من CalOptima أو من المزودين أو الولاية

• معرفة وفهم واتباع كتيب الأعضاء
• فهم احتياجاتك الطبية والعمل مع مزودي الرعاية الصحية لوضع خطة معالجة
• اتباع خطة المعالجة التي اتفقت عليها مع مزودي الرعاية الصحية
• إبلاغ CalOptima ومزودي الرعاية الصحية بما نحتاج إلى أن نعرفه عن حالتك الطبية بحيث نستطيع تقديم الرعاية
• تحديد المواعيد والالتزام بها وإبلاغ المكتب عندما تضطر إلى إلغاء موعد
• التعرف على حالتك الطبية والأشياء التي تحافظ عليك بصحة جيدة
• المشاركة في برامج الرعاية الصحية التي تبقيك بصحة جيدة
• العمل مع شركاء رعايتك الصحية وأن تكون مهذبا في التعامل معهم