• 以會員理解的方式，收到有關 OneCare Connect Cal MediConnect 計劃 (Medicare-Medicaid 計劃) 現有計劃和，服務，醫生，醫療服務者，健康保健設施，與藥物承保和費用信息；
• 始终受到尊敬和尊重；
• 不受任何通過强制，纪律，报复或便利的手段形式進行的约束或隔离；
• 接受醫療保健服務，不受基于種族，民族，國籍，宗教，性别，年龄，精神或身體殘疾，健康狀况，索賠經歷，病史，性取向，遺傳信息，可保性證據或服務區地理位置的歧視;
• 將他或她的個人和健康信息保密；
• 及時獲得承保服務，包括醫生，專科醫生，醫院和藥物；
• 需要緊急處理時，任何時間和地點均可取得;
• 明白並了解他或她的醫療選擇/選項和風險；參與有關其醫療保健的決定，包括拒絕治療的選擇；如有拒绝承保的服務，則會收到解釋；
• 提出投訴，包括對護理質量的投訴；要求 CalOptima Cal MediConnect 重新考慮所做出的決定；并告知提交投訴，申訴和申訴的程序；
• 充分了解可能影響其獲得護理的服務授權，質量保證計劃，退出和其他程序的所有程序;
• 從以選定的醫生組中選擇一位家庭醫生 (PCP) 並要求有關家庭醫生的相關憑證信息；
• 要求第二位醫生的意見；
• 接收有關預先指示的信息；
• 訪问他或她的醫療記錄並保護其機密性；並根據 CalOptima 政策 MA.9207：要求修改或更正醫療記錄，會員可要求修改記錄；
• 就 OneCare Connect 會員權利和責任政策提出建議；
• 合理的住宿；
• 不會因行使其權利而面臨負面影響；
• 不承擔承保服務的餘额；
• 獲取有關您的權利的更多信息；和
• 隨時退出計劃。

• 熟悉 OneCare Connect 計劃承保的服務以及獲得這些服務必須遵循的規則；
• 告知 OneCare Connect 除 OneCare Connect 外，會員還擁有的任何其他健康保險或處方藥保險；
• 告诉他或她的醫療保健提供者他或她已註册 OneCare Connect；
• 了解他或她的健康狀況以及保持健康的因素；
• 積極參與到能幫助他或她保持良好狀態的醫療保健計劃，包括遵守會員及其醫生同意的治療計劃和指示；
• 告知其家庭醫生他或她的健康狀況以及該成員正在服用的任何藥物；
• 制定並保持檢查的預約，並在他或她必須取消預約時通知家庭醫生的辦公室；
• 仔细閱讀，理解并遵循提供給所有會員的 OneCare Connect 會員手册/保險範圍 (EOC) 中的指導原则；
• 體諒並尊重其他患者的權利，以幫助會員的醫生辦公室，醫院和其他辦公室順利運行;
• 永久居住地變更時通知 OneCare Connect；和
• 致電客户服務部尋求有關問题或疑慮的幫助。

如欲向聯邦醫療Medicare保險計劃提出投訴，請點擊以下連結，在Medicare網站填寫投訴表： Medicare投訴表。

H8016_22WEB001_2022_A (Accepted 9/25/2021)

免責聲明

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